Back to Top
POLITICA DE RETUR
PIG90 PREVENT S.R.L.
Ultima actualizare: 15.09.2026
1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de Retur reglementează exercitarea dreptului legal de retragere, returnarea produselor atunci când aceasta este permisă de lege, precum și soluționarea produselor deteriorate, greșite, lipsă sau neconforme.
Politica se aplică împreună cu Termenii și Condițiile PiG90 și legislația română aplicabilă în materia protecției consumatorilor.
2. Dreptul legal de retragere
Consumatorul beneficiază, în condițiile legislației aplicabile, de dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termenul legal, fără a fi obligat să indice un motiv.
Pentru contractele care presupun livrarea periodică a unor bunuri pe o perioadă determinată, momentul de la care curge termenul legal de retragere se determină potrivit legii și naturii contractului, inclusiv regulilor aplicabile primei livrări.
Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă, inclusiv prin e-mail la contact@pig90.ro.
Pentru contractele la distanță încheiate prin intermediul unei interfețe online, PiG90 va pune la dispoziție funcția online de retragere atunci când aceasta este obligatorie potrivit legislației aplicabile. Funcția va fi accesibilă pe durata termenului legal relevant și va permite transmiterea unei declarații online de retragere și confirmarea primirii pe suport durabil.
3. Retragerea și abonamentul
Abonamentul devine activ la confirmarea plății, însă dreptul legal de retragere al Consumatorului rămâne aplicabil în condițiile legii.
Dacă Utilizatorul beneficiază imediat de o componentă digitală sau de un serviciu pentru care solicită începerea executării înainte de expirarea termenului de retragere, se aplică cerințele legale privind informarea, consimțământul și, după caz, plata proporțională pentru serviciul prestat până la retragere.
Exercitarea retragerii poate conduce la încetarea abonamentului și la restituirea sumelor datorate în condițiile legii. PiG90 nu poate exclude drepturile obligatorii ale Consumatorului prin prezenta politică.
4. Produse sigilate și excepții
Pentru produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere este exclus în măsura în care se aplică excepția legală.
În cazul suplimentelor alimentare, desigilarea sau utilizarea produsului poate împiedica exercitarea dreptului de retragere numai în măsura în care condițiile legale ale excepției sunt îndeplinite.
Această regulă nu limitează drepturile privind conformitatea produsului.
5. Costurile de returnare
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării sunt suportate de Consumator numai în măsura în care legislația permite acest lucru și Consumatorul a fost informat în mod corespunzător înainte de încheierea contractului.
În cazul produselor neconforme, deteriorate, greșite sau lipsă, costurile și măsurile corective se stabilesc conform legislației aplicabile.
6. Cum se solicită returul
Solicitarea poate fi transmisă la contact@pig90.ro sau prin funcția online de retragere, atunci când aceasta este disponibilă și aplicabilă.
Pentru procesarea rapidă, solicitarea ar trebui să includă, pe cât posibil: numele și prenumele, numărul comenzii sau al abonamentului și detaliile produsului sau contractului.
PiG90 va comunica instrucțiunile de returnare și adresa la care produsul trebuie transmis. Produsele nu trebuie expediate la o adresă aleatorie sau unui Partener PiG90 înainte de primirea instrucțiunilor.6. Cum se solicită returul
7. Anularea comenzilor
Consumatorul poate solicita anularea unei comenzi pentru produse achiziționate separat înainte de expedierea acesteia, prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@pig90.ro sau prin funcția online disponibilă în cont, dacă aceasta este pusă la dispoziție.
Solicitarea de anulare trebuie să indice, pe cât posibil, numele și prenumele Consumatorului, numărul comenzii și datele necesare identificării acesteia.
În cazul în care comanda nu a fost încă expediată, PIG90 va procesa anularea și, dacă plata a fost efectuată în avans, va iniția rambursarea sumelor datorate, în condițiile și termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care comanda a fost deja expediată, anularea înainte de livrare poate fi tratată, după caz, ca exercitare a dreptului legal de retragere, conform legislației aplicabile și prezentei Politici de Retur.
Anularea sau încetarea unui abonament este reglementată distinct de Termenii și Condițiile PIG90, inclusiv de prevederile privind încetarea abonamentului și dreptul legal de retragere.
8. Rambursarea sumelor
În cazul unei retrageri valabile, al unei neconformități sau al unui alt caz în care legea conferă Consumatorului dreptul la rambursare, PiG90 va efectua rambursarea în condițiile și termenul prevăzute de lege.
Pentru retragere, PiG90 poate aștepta până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că produsul a fost expediat, în măsura permisă de lege.
Nu se acordă rambursări pro-rata pentru perioade de abonament deja achitate în afara situațiilor în care un astfel de drept rezultă din legislația aplicabilă.
9. Produse neconforme
Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate și de remediile prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv, după caz, aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Dacă un produs este deteriorat, greșit, lipsește din colet sau prezintă o altă problemă de conformitate, Consumatorul trebuie să contacteze PiG90 la contact@pig90.ro. PiG90 va analiza situația și va aplica măsura legală corespunzătoare.
10. Plata ramburs și taxa de administrare
Pentru abonamentele lunare și produsele achiziționate separat, plata ramburs poate fi disponibilă. Atunci când este utilizată, curierul poate percepe o taxă de administrare a plății ramburs. Valoarea acestei taxe este stabilită de curier și este distinctă de transportul standard inclus în prețul abonamentului.
11. Contact
- PIG90 PREVENT S.R.L.
- Str. Livezeni nr. 69, 540566 Târgu Mureș, România
- CUI: RO 43653119
- Nr. Registrului Comerțului: J2021000173268
- E-mail: contact@pig90.ro | Telefon: 0758 892 322
- Website: www.pig90.ro
12. Dispoziții finale
Nicio prevedere a prezentei Politici nu limitează drepturile obligatorii ale Consumatorului. În cazul unei modificări legislative, se aplică prevederile legale obligatorii.
